রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

g1bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সবটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের পরিষ্কার বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
g1bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ — বেশিরভাগ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর একটি সেশনেই মিলে যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — বেশিরভাগ পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং ফিরে আসা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে — কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সহায়তা দলকে জানালে পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত পথে যাতায়াত করে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থান মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং কুকি ডেটা বাইরে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমাদের দল যাচাই করে পুরো প্রক্রিয়া শেষ করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমাদের দল যাচাই করে তথ্য মুছে দেয়। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পরের বার ফিরে আসার সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অনুরোধে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়।